— Legal
Política de Privacidad
En AI Innova Bot S.L. tratamos tus datos con total transparencia y de acuerdo con el RGPD. Esta política incluye información específica sobre cómo tratamos los datos generados al interactuar con nuestros agentes de inteligencia artificial.
1. Responsable del Tratamiento
- Empresa: AI Innova Bot S.L.
- CIF: B21782230
- Domicilio: Rufino González 62, 28037, Madrid
- Email: ja@ainnovabot.com
2. Datos que Recogemos
Recogemos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono y empresa, cuando rellenas nuestros formularios.
- Datos de conversación: mensajes intercambiados con nuestros agentes de chat o voz, necesarios para prestar el servicio.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos automáticamente.
- Datos de voz: grabaciones de llamadas procesadas por nuestro agente de voz, tratadas exclusivamente para dar respuesta a tu consulta.
3. Tratamiento de Datos por Agentes de IA
Al interactuar con nuestros agentes de inteligencia artificial, tus mensajes son procesados por modelos de IA de terceros (Anthropic Claude) bajo acuerdos de protección de datos conformes al RGPD. Las conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento expreso.
- Las conversaciones de chat se almacenan temporalmente en memoria durante la sesión y no se persisten tras su finalización.
- Las llamadas de voz son transcritas por el servicio Twilio bajo sus propias políticas de privacidad conformes al RGPD.
- No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos basadas únicamente en el procesamiento por IA.
4. Finalidad del Tratamiento
- Atender tus consultas y solicitudes de información.
- Gestionar el proceso comercial y de contratación de servicios.
- Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, si has dado tu consentimiento.
- Mejorar la calidad de nuestros agentes de IA y servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
5. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales.
- Ejecución de contrato: para la prestación de los servicios contratados.
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y atención al cliente.
- Obligación legal: cuando así lo exija la normativa vigente.
6. Proveedores Tecnológicos
Para prestar nuestros servicios utilizamos los siguientes proveedores, todos con acuerdos de protección de datos conformes al RGPD:
- Anthropic (Claude API): procesamiento de lenguaje natural para los agentes de chat.
- Microsoft Azure: servicios de traducción multilingüe.
- Twilio: servicios de voz y telefonía para el agente de llamadas.
- Render: infraestructura de alojamiento web.
7. Tus Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a ja@ainnovabot.com:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
8. Conservación de Datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de conversaciones con agentes de IA se eliminan al finalizar la sesión.
9. Modificaciones
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la web o por email si eres cliente.